রেফারেন্স

eg11 এর সাথে আইনি নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট নীতি মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
eg11 eg11 এর সাথে আইনি নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড়রা একই সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিদিন আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বা যাচাইকরণ সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস, ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বিকল্প পাবেন।

ডেটা এবং সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

eg11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। পুরনো লেনদেনের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তনের…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ লেখায় সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা আপনার মোবাইলে লগইন অবস্থা এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি এবং ট্যাক্স কারণে ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

অপ্ট-আউট বিকল্প

মার্কেটিং ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। লেনদেন সতর্কতা সর্বদা সক্রিয় থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনকারী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী শেয়ার করা হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

eg11-এ খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানুন।

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না। eg11 কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র আইনি এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে লেনদেন এবং ট্যাক্স রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর ধরে রাখা হবে। আপনার লেনদেনের সম্পূর্ণ তথ্য চাইতে পারেন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ পেমেন্ট সরাসরি যায়, eg11-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার ব্যাংক বিবরণ কখনো সংরক্ষিত হয় না।

তৎক্ষণাৎ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড বদলে দিন। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করব। সমস্ত অননুমোদিত লেনদেন তদন্ত করা হবে।

হ্যাঁ, আপনার সেটিংসে সাময়িক অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা চালু করতে পারেন। এটি আপনাকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লগইন করতে বাধা দেয়। যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

eg11 প্রধানত বাংলাদেশের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং খেলার সুযোগ সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। খেলার আগে আপনার এলাকার নিয়মকানুন পরীক্ষা করুন।